Este trabalho faz parte de pesquisa que se encontra em andamento, cujo foco primordial é compreender o papel da comunicação no mundo do trabalho dos carregadores da CEAGESP. Especificamente, vamos nos ater à importância da técnica de observação, escolhida para embasar empiricamente a investigação, propiciando inclusive a construção do próprio objeto de estudo. A adequação e o devido entendimento deste procedimento é que têm possibilitado levar adiante a análise que estamos empreendendo.